Réalisée entre les mois d’octobre et décembre 2018, l’enquête de satisfaction conduite par J.D Power a pu répertorier en prenant en considération huit catégories de véhicules avec 177 troubles possibles repartie sur une liste de 31 marques de la plus à la moins fiable.

Et pour la huitième année consécutive, Toyota et Lexus se retrouvent dans le Top 3 de la liste.

En effet, alors que Toyota occupe la troisième place sur le podium avec une moyenne de 108 PP100 (problèmes par 100 véhicules), Lexus truste la première position avec 106 PP100.

Pour aboutir à ce résultat, la firme a recensé les différents problèmes de tout ordre, que cela soit un sérieux bris de moteur ou tout simplement un défaut très mineur, des véhicules âgés de trois ans, sur une période de 12 mois à savoir les modèles de l’année 2016.

Quant à la moyenne de PP100 dans l’industrie automobile en 2019, elle est de 136. Ce qui est une amélioration de 6 points par rapport à 2018, même si ce gain est considéré comme étant plus petit comparé avec les résultats obtenus il y un an de cela, lorsque la moyenne de PP100 avait augmentée de 14 points.

A noter que Toyota et Lexus sont les seules marques japonaises qui ont pu faire partie du top 10 de l’étude.